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Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Im FAQ-Bereich finden Sie schneller die Antwort auf Ihre Fragen. Darüber hinaus können Sie Ihre Sendung verfolgen oder alle notwendigen Informationen zu Zahlungsmethoden erhalten.
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Passwort-Wiederherstellung
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf "Passwort vergessen?" klicken. auf dem Anmeldebildschirm.
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Wie man bestellt
Registrierung
Wenn Sie bereits ein Bottari-Konto haben, klicken Sie einfach auf "Anmelden" und geben Sie die bei der Registrierung gewählte E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
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Um die Registrierung abzuschließen, klicken Sie auf "Konto erstellen" und schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie weitere wichtige Daten für den Kauf eingeben, wie Ihre Adresse oder Telefonnummer.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung auf Bottarishop.it aufzugeben ist sehr einfach und schnell.
Dazu einfach die gewünschten Produkte identifizieren, ggf. die gewünschte Ausführung auswählen und auf "In den Warenkorb" klicken. Nach dem Hinzufügen erscheint ein Popup, in dem Sie auf "Kaufen" oder oben rechts auf das Warenkorb-Symbol klicken können.
Geben Sie im Warenkorb einfach Ihre Daten ein, wählen Sie die Zahlungs- und Versandart und klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen".
Wann ist es möglich, die Bestellung zu stornieren?
Wenn die Ware beim Hersteller bestellt und versandbereit ist, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich, da sie noch am selben Tag dem Kurier übergeben wird. In dringenden Fällen können Sie uns während der Bürozeiten per WhatsApp-Nachricht oder telefonisch kontaktieren.
Wenn das Produkt defekt ist
Wenn ein erhaltener Artikel fehlerhaft ist, können Sie mit einer Reklamation fortfahren.
Füllen Sie das Kontaktformular hier ausführlich aus und wir werden so schnell wie möglich antworten.
Lieferung und Versand
Wo ist meine Bestellung
Wenn Sie den Link zur Sendungsverfolgung mit GLS nicht öffnen können, geben Sie den per E-Mail erhaltenen Tracking-Code in die Suchleiste der Website www.gls.it ein
Wenn Ihr Paket fertig ist, wird es versendet, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Sie können auf "Bestellung verfolgen" klicken, um die Versanddetails anzuzeigen. (zu definieren)
Versandkosten*
Für Bestellungen nach Italien über 69,00 € ist der Versand kostenlos.
Für diejenigen, deren Betrag niedriger ist, betragen die Versandkosten 9,95 €.
Kurier
Die Kuriere, auf die sich Bottari für Sendungen in Italien verlässt, sind GLS und BRT.
Sie sind führende Unternehmen in Italien und Bottari hat sich aufgrund der Exzellenz und Zuverlässigkeit ihrer Dienstleistungen für eine Zusammenarbeit mit ihnen entschieden.
Rückgabe, Widerruf, Rückerstattung
So üben Sie das Widerrufsrecht aus
Im Falle eines RÜCKTRITTS (der Kunde hat seine Meinung geändert, das Produkt gefällt ihm nicht, er hat den falschen Artikeltyp usw.) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerrufsantrag, vorbehaltlich einer erneuten Übermittlung durch und um auf Kosten des Kunden mit Sendungsverfolgung an die Adresse des Verkäufers. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt über dieselbe vom Kunden gewählte Zahlungsmethode. Bottari S.p.A. erstattet den Betrag erst, wenn die retournierten Artikel auf ihre Unversehrtheit geprüft wurden. In anderen Fällen wird eine teilweise Rückerstattung gewährt, da die Beschädigung der Ware zu einer Wertminderung derselben und zu einer Verringerung der Kosten führt, um sie möglicherweise noch verkaufsfähig (wie instandgesetzt) zu machen.
So machen Sie eine RÜCKSENDUNG
Um eine RÜCKSENDUNG vorzunehmen (das Produkt kam kaputt, teilweise beschädigt, funktioniert nicht, ganz anders als bestellt), kann der Kunde auf sein Konto zugreifen, die Bestellübersicht aufrufen, das/die zurückzugebende(n) Produkt(e) auswählen und den Grund für die Rücksendung eingeben direkt darunter und klicken Sie auf die Schaltfläche Rücksendung anfordern.
Ein Rückgabeverfahren wird automatisch eröffnet und Sie werden kontaktiert, um fortzufahren. Wir senden unseren Frachtbrief zur Abholung des Pakets mit sorgfältig verschlossenem Artikel.
14 Tage um vom Kauf zurückzutreten
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung zurückzugeben. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite: Klicken Sie hier
In welchem Zustand muss die Rücksendung sein, um akzeptiert zu werden?
- das Produkt ist in einwandfreiem Zustand; (unbenutzt, frei von Montage- oder Gebrauchsspuren)
- das Produkt kommt in der Originalverpackung, ohne Anbringen von Etiketten oder Aufklebern;
- Die Rücksendung erfolgt in einem Versandkarton, wobei auf schwere oder zerbrechliche Artikel zu achten ist.
Zahlung
Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Einkäufe bezahlen mit:
- Paypal (auch in Raten)
- Kreditkarte Visa oder Mastercard
- Banküberweisung
- Satispay
Rückerstattung
Bestätigen Sie den Versand über Ihren persönlichen Bereich auf der Website oder per E-Mail an commerciale@bottarishop.it.
Die Rücksendebestätigung erhalten Sie direkt von unseren Logistikbüros über das Portal oder per E-Mail.
Erst nach ordnungsgemäßer Überprüfung, falls erforderlich, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
PayPal
Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, identifizieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort und bestätigen Sie die Zahlung.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie mit einem Gastkonto fortfahren oder eines erstellen.
Die Zahlung wird innerhalb weniger Minuten registriert und Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet.
Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, werden Sie aufgefordert, den Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen" von PayPal zu akzeptieren.
Kreditkarte
Sie können Ihre Kreditkarte Mastercard, Visa, Postepay, American Express und alle gängigen Kredit- und Prepaidkarten verwenden.
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Wie finde ich die richtige Schneekettengröße?
Sie können die richtige Größe finden, indem Sie unsere Anwendung konsultieren
Wie finde ich die richtige Größe der Wischerblätter?
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